【華宇新訊】首家導入ISO 9001居家式長照機構 宜家居家長照實現「在宅終老」的願景

新北市私立宜家居家長照機構,今年啟動ISO 9001系統導入計劃,希望提升完善企業管理機制,並邀請華宇工商管顧問團隊協助專案導入推進,旨在提升企業管理機制的完善程度,為顧客提供更優質的服務。 

宜家居家長照機構從109年6月成立至今,已邁入第四個年頭。成立初始時,抱持先做好照顧品質與在地深耕的初衷,所以宜家居家長照成立的特約服務區域僅三個服務區域,以方便做好居家照顧的品質管理。緊接著在第二年,宜家居家長照又成立社區關懷據點,著重在地深耕與健康促進,並為強化員工工作技能與保障個案服務安全,期間辦理了超過20場教育訓練課程。 

有鑑於國內居家式長照機構,尚無企業以ISO 9001品質管理系統導入來實現企業永續發展核心目標。宜家居家長照機構,率先導入ISO 9001品質管理系統,以嚴謹的態度,積極打造一個『在宅安老、樂活慢老』的幸福長照企業。從而期待以提供工作者和使用者安全、專業、尊重、人身、監護、關懷為核心精神,實現「在宅終老」的願景。透過ISO 9001系統化的導引,進而瞭解照顧服務員與個案的需求與期望,幫助老年人在他們熟悉的舒適家中安度晚年,同時保持人身和生活品質。讓居家照顧管理品質及長者健康促進能在更嚴謹的管理制度下持續提昇。 

宜家長照機構表示,未來亦將秉持著初心來營造,亦將持續依循ISO 9001之架構與精神,推動所轄屬區各項品質管理機制,透過系統化的管理,降低服務人員及個案照顧之風險,並落實PDCA的精神,持續改善,期能達成-『個案安全、員工安家、業者安心』之三安方向,努力朝向之目標邁進。

林 君龍
林 君龍